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好多时辰 ，各人城市际遇一个问题：这个包裹明明当天能够投递日本消费者的家里 ，为什么过了好几天还没有签收？
这就涉及到一个“二次投递率”的问题。
所谓二次投递率 ，指的是?在快递服务中 ，第一次配送失败的订单经过再次配送后成功投递的比率。其推算公式为：二次妥投率 = 再投递成功的订单数 / 第一次配送失败的订单数?。该数据能够用于评估快递公司在处置配送失败订单时的效能和服务质量。通过推算二次妥投率 ，物流企业能够相识在第一次配送失败后 ，通过再次配送成功投递客户的比例 ，从而优化物流流程 ，削减配送失败的情况 ，提升客户中意度?。
通常影响二次投递率的成分蕴含：
?? 客户原因?：如客户不在家、联系方式谬误等。
?? 物流问题?：如配送员失误、车辆故障等。
? ?系统谬误?：如订单信息谬误、配送蹊径规划不当等。
据中国国度邮政局的统计数据显示：中国快递企业在2024年第二季度快递服务的全程时限为53.07幼时 ，72幼时妥投率为84.72%。也就是说：有将近85%的包裹是在3天内能够派送结束。但还是有靠近15%的包裹是无法在3天之内派送实现 ，其中原因就是上述所列三大成分。
另据国度邮政局的监测数据 ，中国截止到8月13日的快递包裹数已经突破1000亿个 ，预计2024整年的包裹数量会超过1425亿个。依照我国总人丁来说 ，中国的人均包裹数达到了100个/年。这个数量极其惊人 ，充分说了然中国电子商务行业的发展速度和规模体量。
那么 ，日本的快递包裹数又有几多呢？
日本每年的快递包裹数增长图
据日本河山交通省的有关数据显示 ，日本快递包裹数在最近14年间 ，持续发展 ，累计已经增长了50%以上。这其中当然是电子商务在日本也是急剧发展的原因。目前 ，日本国内快递包裹数已经达到了50.7亿件 ，以日自己丁1.24亿来推算 ，人均也达到了40个/年。跟中国的数据比起来 ，还是有很大差距。但从发展速度来看 ，也是极其惊人的。
日本的人均快递包裹数量跟中国的相差较大 ，原因重要是电商遍及率、快递用度、河山面积大幼、快递物流企业发展速度等多个成分有关。经过多年发展 ，中国的快递企业在全世界都能够说是遥遥当先 ，但是日本这么多年下来 ，还是佐川、黑猫、日本邮政等寥寥几家在从事快递业务？斓菀滴袷且桓雒偶骷燃雀叩男幸 ，若是要在日本做本土快递 ，在网点布局、人为雇佣、系统建设等方面必要天文数字。
日本快递的二次投递率演变图
而日本快递行业的二次投递率 ，最近几年也在逐步优化 ，目前根基不变在11%左右。这个数据 ，对比中国来说 ，如同是低了一些。但是要思考到一个问题：日本险些没有蜂巢快递柜和幼区的快递收货点 ，根基上都要妥投到消费者指定的地址或家里。相对来说 ，日本的快递幼哥 ，工作量其实也不幼？赡苤泄斓萦赘绲墓ぷ魇遣恍莸脑怂桶街付ǖ刂芳纯 ，但是日本快递人员的重要工作则是不休的打电话确认你是不是在家。
中日两国的贸易生态截然分歧。所出现出来的快递行业有关数据也有很大差距。之前有调查汇报显示：必要二次投递的重要原因还是“不知路什么时辰送过来”以及“没有指定配送功夫”。当然 ，还佑装忘了”、“一时表出了”等等原因。
调查汇报：日本二次投递的理由
若何解决二次投递的问题 ，日本的物流协会也做了一个调研 ，他们针对1000 名春秋在20岁至69岁之间的男性和女性 ，这些用户在从前一年内通过电子商务、电视、目录、杂志和报纸使用过送货上门服务。其中 ，60％的受访者暗示 ，在收取再次送货用度时 ，允许的金额“最多为100日元”。也就是说 ，用户底子不愿意为二次投递额表支出更高用度。
超过80%的受访者暗示他们没有二次投递的经历 ，而只有60%的20多岁男性暗示他们没有这方面的经历。这组数据批注：日本20多岁的男性在“二次投递”的经历方面占比最高。
那么 ，若是收取再次投递费的话 ，各人能接受的领域是几多呢？凭据调研汇报显示：“最多100日元”是最常见的答案 ，占 61.3% ，其次是“最多200日元”(17.9%)。从春秋和性别来看 ，50多岁和60多岁的男性和女性都回覆“最多100日元”。时时沉复送货的 20 多岁男性中 ，有30%的人暗示愿意支付最多 200 日元。请把稳 ，依照此刻的汇率来说 ，200日元就是靠近9元钱 ，而日本目前快递用度根基都在400-500日元之间（依照最低常见规格来推算）。
日本快递业这几年不休涨价 ，现实经营情况其实没有我们设想中那么好。重要的原因还是人为成本比力高、油费亏损比力大等原因。通常日本国民对此也有所相识。据调查数据显示：当被问及处置送货的物盛行业面对的挑战时 ，“我听说过并且很相识”的最常见答案是“再次送货问题”（31.3%）。其次是“用工荒（因老龄化退休等）”（30.1%）、“工作环境恶化（工作功夫长、不足假期等）”（27.5%）、“利润低（免费）”。运输、低票价等”（24.4%） ，蕴含不休上涨的燃油和守护成本。
这些数据 ，对于电商卖家来说有没有援手？
我感触是有的。物流、资金流、商流是电子商务的三大底层逻辑。相识日本物盛行业的一些数据和近况 ，对于我们理解日本电子商务的未来发展趋向 ，是绝对有援手的。
